Veilig betalen met een creditcard
Creditcards gebruiken verschillende beveiligingslagen voor betalingen, maar veilig betalen hangt ook af van hoe je zelf met kaart- en verificatiegegevens omgaat. Controleer webshops, geef geen pincode of verificatiecodes door aan anderen en reageer snel wanneer je een betaling niet herkent.
Algemene veiligheidsinformatie: de exacte beveiligingsfuncties, procedures en termijnen verschillen per kaartuitgever en kaart. Sommige links op onze website kunnen commerciële of affiliate-links zijn. Een commerciële samenwerking bepaalt niet automatisch welke kaart wordt aanbevolen of hoger wordt geplaatst.
Zo kun je veiliger betalen met een creditcard
Controleer de website
Controleer de domeinnaam en kijk of je daadwerkelijk op de website van de bedoelde winkel of dienstverlener bent. Typ bij twijfel zelf het officiële webadres in.
Controleer bedrag en valuta
Bekijk vóór bevestiging het totaalbedrag, de valuta, eventuele verzendkosten en of je bijvoorbeeld een abonnement afsluit.
Bevestig alleen eigen betalingen
Krijg je in je bank- of creditcardapp een verzoek om een betaling goed te keuren? Controleer dan altijd of je deze betaling zelf hebt gestart.
Controleer regelmatig transacties
Bekijk je transacties en meld betalingen die je niet herkent zo snel mogelijk bij je kaartuitgever.
Beveilig je telefoon en accounts
Gebruik een goede schermvergrendeling, unieke wachtwoorden en biometrische of andere aanvullende beveiligingsfuncties waar beschikbaar.
Wat is 3-D Secure?
EMV 3-D Secure is een beveiligingsstandaard voor online kaartbetalingen. Daarbij kunnen de webshop, het kaartnetwerk en de kaartuitgever gegevens uitwisselen om de betaling te beoordelen en, wanneer nodig, de identiteit van de kaarthouder aanvullend te verifiëren.
Visa gebruikt hiervoor Visa Secure. Mastercard gebruikt onder andere Mastercard Identity Check.
Niet iedere online betaling leidt tot een zichtbare extra verificatiestap. EMV 3-D Secure ondersteunt risicogebaseerde authenticatie; wanneer extra controle nodig is, kan de kaartuitgever bijvoorbeeld om bevestiging via een app, biometrie of een andere methode vragen.
Extra authenticatie
Je kunt worden gevraagd een betaling via de app, biometrie of een andere methode te bevestigen.
Risicobeoordeling
Niet elke betaling wordt hetzelfde behandeld. Het systeem kan verschillende transactiegegevens gebruiken bij de veiligheidscontrole.
Beveiligde verbinding
Controleer of de betaalpagina via https wordt geladen, maar gebruik het slotje nooit als enige controle van een webshop.
Kaartuitgever
De precieze verificatiemethode en beveiligingsfuncties kunnen per kaartuitgever verschillen.
Phishing rond creditcards herkennen
Bij phishing proberen fraudeurs bijvoorbeeld kaartgegevens, inloggegevens of beveiligingscodes te verkrijgen via e-mail, sms, WhatsApp, telefoon of een nagemaakte website.
Je krijgt plotseling een verzoek om kaart- of inloggegevens in te vullen.
Het bericht beweert dat je onmiddellijk iets moet doen om blokkering, kosten of andere gevolgen te voorkomen.
De domeinnaam lijkt op die van een bank of kaartuitgever, maar wijkt bij nauwkeurige controle af.
Je wordt gevraagd een pincode, wachtwoord, sms-code of andere verificatiecode door te geven. Een CVC kan wel onderdeel zijn van een normale kaartbetaling op een betrouwbare betaalpagina, maar geef deze niet door via onverwachte e-mail, chat, sms of telefoon.
Klik niet op links en keur geen betaling goed. Open zelf de officiële app of website van je kaartuitgever en gebruik uitsluitend de officiële contactgegevens.
Wat doe je bij een creditcardbetaling die je niet herkent?
De handelsnaam op een creditcardafschrift kan soms anders zijn dan de naam waaronder je een webshop of bedrijf kent. Controleer daarom eerst de transactiedetails.
Herken je de betaling daarna nog steeds niet of vermoed je fraude? Neem dan zo snel mogelijk contact op met je kaartuitgever en volg de officiële instructies voor blokkeren en betwisten.
Controleer de transactie
Bekijk het bedrag, de datum, valuta en weergegeven handelsnaam.
Controleer aanvullende kaarten
Controleer of bijvoorbeeld een houder van een Extra Card de transactie heeft gedaan.
Neem contact op met de kaartuitgever
Laat een betaling die je niet herkent beoordelen volgens de procedure van je kaartuitgever.
Blokkeer de kaart indien nodig
Vermoed je misbruik van je kaartgegevens, volg dan direct de instructies van de kaartuitgever.
Wat is een chargeback of betwisting?
In bepaalde situaties kun je een kaarttransactie bij je kaartuitgever betwisten. In kaartnetwerken wordt zo’n terugvorderingsprocedure vaak aangeduid als een chargeback.
Een betwisting betekent niet dat je automatisch geld terugkrijgt. De kaartuitgever beoordeelt de situatie en kan bewijs vragen. Termijnen, voorwaarden en de procedure verschillen per uitgever. ICS vermeldt voor zijn eigen kaarten bijvoorbeeld dat een betwisting zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 3 maanden na de transactiedatum moet worden ingediend.
Neem contact op met de verkoper
Bij een geschil over een aankoop kan het nodig zijn eerst te proberen het probleem met de verkoper op te lossen.
Bewaar bewijs
Bewaar orderbevestigingen, facturen, e-mails, retourbewijzen en andere relevante communicatie.
Wacht niet te lang
Voor het betwisten van een betaling gelden termijnen. Bij ICS is dat voor de eigen kaarten momenteel uiterlijk 3 maanden na de transactiedatum. Controleer altijd de procedure van je eigen kaartuitgever.
Een chargeback- of betwistingsprocedure moet niet worden verward met bijvoorbeeld een aankoopverzekering. Het zijn verschillende vormen van bescherming met eigen voorwaarden.
Creditcard kwijt of gestolen: wat nu?
Is je creditcard kwijt, gestolen of vermoed je dat iemand toegang heeft tot je kaartgegevens? Gebruik dan zo snel mogelijk de officiële app of contactkanalen van je kaartuitgever.
Blokkeer de kaart
Gebruik hiervoor de officiële app of klantenservice.
Controleer transacties
Bekijk direct of er betalingen zijn gedaan die je niet herkent.
Meld vermoedelijke fraude
Volg de officiële fraudeprocedure van je kaartuitgever.
Vervang de kaart
De kaartuitgever kan indien nodig een vervangende creditcard verstrekken.
Zoek bij twijfel zelf de officiële website of app op. Gebruik niet zomaar een telefoonnummer of link uit een onverwacht bericht.
Behandel een toestel met een digitale creditcard als betaalmiddel. Bij verlies of diefstal kan het nodig zijn ook je wallet of digitale kaart te blokkeren. Volg hiervoor de instructies van je eigen kaartuitgever en walletprovider.
Veilig betalen bij hotels, restaurants en autohuur
Hotels en autoverhuurders kunnen tijdelijk een bedrag reserveren als borg. Controleer vooraf welk bedrag wordt gereserveerd, welke kaart vereist is en hoeveel beschikbare bestedingsruimte nodig is.
Controleer bij betalingen altijd het bedrag en de gekozen valuta voordat je akkoord geeft.
Hoe controleren wij deze veiligheidsinformatie?
De informatie op deze pagina is gecontroleerd aan de hand van openbare informatie van onder andere Visa, Mastercard en International Card Services.
Beveiligingsfuncties, procedures voor fraude en betwisting, aansprakelijkheidsregels en termijnen kunnen verschillen per kaartuitgever, kaartnetwerk en product.
CreditcardVergelijker.nl is onderdeel van FJK Media. We zijn geen bank, kaartuitgever of kredietverstrekker. We bieden algemene productinformatie en vergelijkingsmogelijkheden en geven geen persoonlijk financieel advies.
Bij verlies, vermoedelijke fraude of een onbekende transactie zijn de actuele instructies van je eigen kaartuitgever leidend.
Sommige links op onze website kunnen commerciële of affiliate-links zijn. Wanneer je via zo’n link een product aanvraagt, kan FJK Media daarvoor een vergoeding ontvangen. Voor jou verandert de prijs hierdoor niet.
Laatst inhoudelijk gecontroleerd: .
Veelgestelde vragen over veilig betalen met een creditcard
Is online betalen met een creditcard veilig?
Wat is 3-D Secure?
Wat is Visa Secure?
Wat moet ik doen bij een onbekende betaling?
Kan ik iedere creditcardbetaling terugboeken?
Wat moet ik doen als ik kaartgegevens aan een fraudeur heb gegeven?
Mag ik mijn CVC-code invullen bij een online betaling?
Hoe lang heb ik om een betaling te betwisten?
Is een HTTPS-website automatisch betrouwbaar?
Wat moet ik doen als mijn creditcard kwijt is?
Vergelijk creditcards op meer dan alleen kosten
Bekijk ook verzekeringen, kaartnetwerk, buitenlandse kosten, bestedingslimieten en andere productkenmerken.